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E4A s.r.l. soluzioni e tecnologie informatiche

Guida test connettività

 

Per aiutare fin dall’inizio i tecnici a verificare una vostra segnalazione e a individuare il possibile problema (o se venisse da loro esplicitamente richiesto) è necessario eseguire un test della connessione, inserendolo poi nella vostra segnalazione. Per farlo, seguite queste semplici istruzioni, selezionando il vostro sistema operativo:

 

 

Windows 10
Windows 7/8
Windows XP
Apple
Linux
Windows 10

Attenzione: la procedura va eseguita senza altri programmi che utilizzino internet.

Test di velocità:

Eseguendo il test viene misurata la banda del collegamento. Alla fine del test può effettuare uno screenshot oppure selezionare i risultati e incollarli nella mail da inviarci.

Collegati al sito: https://speedtest.e4a.it e clicca su “Esegui il test”

 


Test traceroute:

  • Dal Menù laterale di Windows , andate sul campo “Ricerca”, o dal Menù “Start” e Indicate nella ricerca: ” cmd “

  • Ora selezionate ” Esegui come Amministratore “

  • Nella finestra che compare digiti: “pathping -q 10 maya.ngi.it > c:\\\\test4a.txt”

  • Una volta terminata la procedura, aprire Risorse del computer > Disco locale C: , Ci sarà un file di testo chiamato “Teste4a”. Inviateci cortesemente quel file.

ATTENZIONE: Deve assicurarsi di effettuare i test senza alcun tipo di traffico in corso e che il test venga effettuato preferibilmente con un collegamento via cavo, in quando in alcuni casi le reti wifi domestiche potrebbero essere natura di rallentamento.

Windows 7/8

Attenzione: la procedura va eseguita senza altri programmi che utilizzino internet.

Test di velocità:

Eseguendo il test viene misurata la banda del collegamento. Alla fine del test può effettuare uno screenshot oppure selezionare i risultati e incollarli nella mail da inviarci.

Collegati al sito: https://speedtest.e4a.it e clicca su “Esegui il test”

 


Test traceroute:

  • Dal menu Start selezionare Esegui e digitare “cmd”

  • Clicchi su “Prompt dei comandi” con il tasto destro e selezioni “Esegui come amministratore”

  • Nella finestra che compare digiti: “pathping -q 10 maya.ngi.it > c:\\\\test4a.txt”

  • Una volta terminata la procedura, aprire Risorse del computer > Disco locale C: , Ci sarà un file di testo chiamato “Teste4a”. Inviateci cortesemente quel file.

ATTENZIONE: Deve assicurarsi di effettuare i test senza alcun tipo di traffico in corso e che il test venga effettuato preferibilmente con un collegamento via cavo, in quando in alcuni casi le reti wifi domestiche potrebbero essere natura di rallentamento.

Windows XP

Attenzione: la procedura va eseguita senza altri programmi che utilizzino internet.

Test di velocità:

Eseguendo il test viene misurata la banda del collegamento. Alla fine del test può effettuare uno screenshot oppure selezionare i risultati e incollarli nella mail da inviarci.

Collegati al sito: https://speedtest.e4a.it e clicca su “Esegui il test”

 


Test traceroute:

Attenzione: la procedura va eseguita senza altri programmi che utilizzino internet.

  • Dal menu Start selezionare Esegui e digitare “cmd”

  • Premere invio e digitare quanto segue: “tracert maya.ngi.it > c:\\\\test4a.txt

  • una volta terminata la procedura, aprire Risorse del computer > Disco locale C: , Ci sarà un file di testo chiamato “Test4a”. Inviateci cortesemente quel file.

ATTENZIONE: Deve assicurarsi di effettuare i test senza alcun tipo di traffico in corso e che il test venga effettuato preferibilmente con un collegamento via cavo, in quando in alcuni casi le reti wifi domestiche potrebbero essere natura di rallentamento.

Apple

Attenzione: la procedura va eseguita senza altri programmi che utilizzino internet.

Test di velocità:

Eseguendo il test viene misurata la banda del collegamento. Alla fine del test può effettuare uno screenshot oppure selezionare i risultati e incollarli nella mail da inviarci.

Collegati al sito: https://speedtest.e4a.it e clicca su “Esegui il test”


Test traceroute:

  • Ricerca da Launchpad l’app “Terminale” (o ricerca su “Applicazioni/Utility”)

  • Nella finestra del terminale digitare: traceroute maya.ngi.it

  • Prema invio per avviare il test e riporti cortesemente i risultati in assistenza [o con una schermata]

ATTENZIONE: Deve assicurarsi di effettuare i test senza alcun tipo di traffico in corso e che il test venga effettuato preferibilmente con un collegamento via cavo, in quando in alcuni casi le reti wifi domestiche potrebbero essere natura di rallentamento.

Linux

Attenzione: la procedura va eseguita senza altri programmi che utilizzino internet.

Test di velocità:

Eseguendo il test viene misurata la banda del collegamento. Alla fine del test può effettuare uno screenshot oppure selezionare i risultati e incollarli nella mail da inviarci.

Collegati al sito: https://speedtest.e4a.it e clicca su “Esegui il test”

 


Test traceroute:

  • Dal menu Applicazioni / Accessori / Terminale

  • Una volta aperto il terminale digitare: “traceroute maya.ngi.it”

  • Una volta terminata la procedura, selezionate dal Terminale il processo del test e inviatelo in assistenza.

ATTENZIONE: Deve assicurarsi di effettuare i test senza alcun tipo di traffico in corso e che il test venga effettuato preferibilmente con un collegamento via cavo, in quando in alcuni casi le reti wifi domestiche potrebbero essere natura di rallentamento.